医院保安服务

高安全性和强专业性是医院保安服务必备的特点。安全是重中之重，对保安工作人员来说是很大的一项挑战。与普通房屋、办公楼不同，医院人员流动量大，每天面对大量患者等特殊人群，对人员素质要求较高，要具备应对医院突发事件的能力和预案，除了安全专业素质外，还同时要注重学习医院卫生知识。保障所管理区域的正常工作秩序，防止火灾、盗窃、破坏和自然灾害的发生，及时处理和控制各类突发事件，为医院提供安全的工作和生活环境。

医院作为一个保安公司特殊的服务单位，人员流动性较大，各类人员背景复杂，进出人员较为集中，我们的医院保安服务工作也必须针对医院的特殊情况进行。必须与医院保持统一服务，坚持“一切为了患者，为了患者的一切”的原则，维护医院正常工作秩序，保护患者自身利益。同时，医院是面向社会的服务型单位，必须强调服务质量，这就对保安人员的素质提出了更高的要求。保安员的言行举止直接影响着医院在人们心目中的形象。保安员的工作态度一定要和医院一致，努力让群众满意。

医院保安服务一般实行24小时三班制

白班期间8:00-16:00是医院人员流动的高峰期，也是各类事件的高发期。挂号、收费、取药等事件容易导致乱象，医院保安服务人员应注意提醒患者遵守秩序。同时，他们要用敏锐的观察力去关注每一个进出医院的人，尤其是人群拥挤的时候，要避免小偷在医院肆虐，保护患者及家属的财产不受损失，否则会对医院造成负面影响。要做好医院的进出物品管理，所有药品都要有相关手续，严格把关；大厅里经常有年老体弱的病人或急诊病人。如果此时你能帮助他们，请帮助他们。如果你发现患者丢失的物品要帮忙寻找，在找到后立即归还。经常检查所有病房或科室的有没有异常情况。大部分病房都有很多家属陪同，要提醒他们注意自己的贵重物品，谨防盗窃。与各楼层人员处理好关系，了解最新情况，医院内是否有外来人员推销或散发传单等；值得一提的是，外科病房的管理中，有不少外伤患者因打架斗殴而引发，他们经常有“兄弟”前来探望，而且很容易把医院搞得一塌糊涂。保安员应注意采用适当的方式和方法解决问题。凡事要兼顾医院和患者的利益，把损失降低到一个较低的水平。

中班16:00-0:00期间，患者人数相对减少。18: 00以后，服务台就没人上班了。这个时候大部分患者都会咨询保安，这就要求保安对医院各个科室的分布和上下班时间相当熟悉。对于那些需要急救又没有家属的病人，我们应该伸出援助之手，展现救死扶伤的精神。

在0点到8点的夜班期间，首先要克服的就是困倦。上班前要有足够的休息，保证自己有充沛的精力完成工作。巡逻要到位，逐级检查，防盗，仔细检查各处是否有火灾隐患。发现情况要及时联系值班人员，采取果断措施。