东莞保安公司的服务模式决定了服务的质量,通过小编的总结分析,接下来为大家介绍一下东莞保安公司几种细微入致的服务模式是怎么样的。
时效工作制
经过多年的实践,东莞保安公司已经形成了一套独特的时效性工作体系,对客户或者业主关心的工作在规定时间内完成相关工作时,才有效,否则,这是无效劳动,每项工作的及时性应向业主公布,以供监督,对无效工作,按照业主投诉和《投诉管理标准操作规程》进行处理,对东莞保安公司责任人和责任部门进行处罚,只有这样,业主才能对我们的服务效率感到满意。
东莞保安公司
非均衡管理体系
基本原则是根据客户和业主的生活特点和规律来安排工作,东莞保安公司员工不按部就班地上班,而是按照上述规定实行无声管理、无人化管理、零干扰服务。
唱诺制
“唱”是指用优美的语言将相关事宜告知业主,使业主成为“知情人”,避免不必要的理解差异,提高服务技能;“承诺”是指东莞保安公司必须按照承诺完成工作。
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三米微笑制
在为客户和业主提供服务时,我们应该主动向客户和业主展示体贴的微笑,我们不能等到客户和店主来了才忽视他们,虽然这是一种细微的服务,但它可以解决许多矛盾。
首问责任制
面对客户和业主的问题,更先联系客户和业主的东莞保安公司员工有责任及时反馈,东莞保安公司坚决不得以任何理由推诿或“踢球”,严禁说“不清楚”、“你应该去那个部门解决”等等,必须对客户和业主的问题做出答复,不能拖延太久。